私たちが日常生活やビジネスの場面で頻繁に使う
「コミュニケーションを取る」と「コミュニケーションを図る」。
この二つの表現には微妙な違いがありますが、
適切に使い分けることで、
より効果的な意思疎通が可能になります。
本記事では、それぞれの意味や使い方の違いを詳しく解説し、
ビジネスや日常生活において
適切なコミュニケーションを実現するためのポイントを探ります。
コミュニケーションを図ると取るの違いとは
コミュニケーションを図るの意味と使い方
「コミュニケーションを図る」とは、
計画的に意思疎通を進めることを指します。
目的を持って円滑な関係を築くために
戦略的に行うコミュニケーションです。
例えば、会議の場で発言の機会を増やすことで、
メンバー間の意思疎通を意識的に促す場合などに使われます。
また、企業のマーケティング戦略として、
顧客との良好な関係を築くためにSNSを活用するのも
「コミュニケーションを図る」に該当します。
「図る」という言葉には、
慎重に計画を立てたり、何かを成功させようとする意図が含まれるため、
組織やビジネスの場面でよく使われます。
例えば、プロジェクトの進行をスムーズにするために、
関係者との打ち合わせを定期的に設けることも
「コミュニケーションを図る」の一環です。
コミュニケーションを取るの意味と使い方
「コミュニケーションを取る」とは、
単純に相手と意思のやり取りを行うことを指します。
自然な会話や情報共有を通じて意思疎通を行う場面で使われます。
日常会話やビジネスの場で広く使われる表現です。
例えば、同僚と仕事の進捗について話し合う、
上司と報告・相談をするなどが「コミュニケーションを取る」に該当します。
「取る」は、日常的な行為としてのコミュニケーションを指すため、
計画的な意図を伴わない場合が多いです。
例えば、友人と何気なくLINEのメッセージを交換する、
隣の席の同僚と雑談を交わすといったケースでも
「コミュニケーションを取る」が適用されます。
「図る」と「取る」の基本的な違い
「図る」は、計画的で戦略的な意図を持つ場合に使われ、
「取る」は、単純に相手とのやり取りを指す表現です。
そのため、ビジネスや組織の運営においては「図る」、
日常的な会話には「取る」が適切です。
例えば、企業が新たなマーケティング戦略を検討する際には
「顧客との良好な関係を図る」が適切ですが、
カスタマーサポートの担当者が顧客と話す場合は
「顧客とコミュニケーションを取る」が適しています。
また、「図る」には積極的に関係を築こうとするニュアンスが含まれ、
「取る」は受動的または単なる意思疎通の意味合いが強くなります。
このように、文脈によって適切な言葉を選ぶことが重要です。
ビジネスにおけるコミュニケーションの重要性
円滑なコミュニケーションがもたらす信頼関係
適切なコミュニケーションは、信頼関係の構築に不可欠です。
誤解を避けるための明確な表現や、
相手の立場を考慮した言葉遣いが求められます。
情報共有のためのコミュニケーションのビジネスでの使い方
業務の円滑な進行には、
正確な情報共有が欠かせません。
報告・連絡・相談（ホウレンソウ）を適切に行うことで、
組織全体のパフォーマンスが向上します。
職場における適切なコミュニケーション方法
職場では、言葉だけでなく、
ジェスチャーや表情も重要な役割を果たします。
適切なフィードバックを行い、
相手に伝わりやすい言い回しを意識することが大切です。
コミュニケーションをはかるための具体例
自己開示の重要性とその方法
自己開示を行うことで、相手に親近感を与え、
信頼関係を築きやすくなります。
適度なプライベートな話題を交えることで、
スムーズな会話が生まれます。
例えば、自分の趣味や最近の出来事について話すことで、
相手もリラックスして会話ができるようになります。
ただし、自己開示は一方的ではなく、
相手の反応を見ながらバランスよく行うことが重要です。
また、自己開示は信頼関係を築く手段であると同時に、
相手の自己開示を促す効果もあります。
共通の話題が見つかると、
より深い対話が生まれやすくなります。
特に、ビジネスの場では適切な範囲で自己開示を行うことで、
円滑な関係構築につながります。
質問を通じた効果的な意思疎通
相手に質問を投げかけることで、
意見を引き出しやすくなります。
特に「オープンクエスチョン」を活用することで、
深い話が展開できます。
オープンクエスチョンとは、
「はい」や「いいえ」では答えられない質問のことで、
相手に考えを述べてもらう効果があります。
例えば、「最近印象に残っている出来事は何ですか？」という質問は、
相手の経験や感情を引き出すことができます。
一方、「クローズドクエスチョン」は、
「○○は好きですか？」のように簡単に答えられる質問で、
短い確認に適しています。
状況に応じて、オープンとクローズドを使い分けることが、
効果的なコミュニケーションの鍵となります。
さらに、質問の仕方次第で相手の回答の質が変わるため、
適切なフレーズを選ぶことが重要です。
「どう思いますか？」という抽象的な質問よりも、
「○○についてどのようなメリットを感じますか？」と具体的に聞くことで、
より建設的な議論が生まれます。
表情や姿勢を活用したコミュニケーション
言葉だけでなく、笑顔やうなずきといった非言語的要素も重要です。
相手の話に共感を示すことで、
円滑な対話が可能になります。
例えば、相手が話しているときにうなずくことで、
「あなたの話をきちんと聞いています」という
メッセージを伝えることができます。
また、適切なアイコンタクトも重要な要素の一つです。
視線を合わせることで、
相手に対して興味や関心を持っていることを示すことができます。
ただし、じっと見つめすぎると威圧感を与えることがあるため、
適度な間隔で視線を外すことが大切です。
さらに、姿勢や身振り手振りも
コミュニケーションに大きく影響します。
例えば、腕を組んで話を聞くと
防御的な印象を与えてしまうことがあるため、
リラックスした開放的な姿勢を意識することで、
相手も安心して会話ができるようになります。
非言語的要素は、言葉以上に相手の印象を左右することがあります。
特に初対面の相手と話す際には、
表情や姿勢を意識することで、
より好意的な関係を築きやすくなります。
言い換えによるコミュニケーションの理解
「図る」と「取る」を言葉でどう説明するか
「図る」は計画的な意思疎通を、
「取る」は日常的なやり取りを指す、と説明できます。
他の言葉との比較で学ぶコミュニケーション
例えば、「調整する」は「図る」に近く、
「会話する」は「取る」に近い表現です。
漢字の使い分けとその意味
「図る」は「計画や工夫をする」という意味があり、
「取る」は「直接的な行為を行う」というニュアンスを持ちます。
コミュニケーションを円滑にするための注意点
相手の意図を理解するためのポイント
相手の立場や状況を考慮し、
背景を踏まえた理解を心掛けることが重要です。
ビジネスシーンでの適切な言葉遣い
尊敬語・謙譲語を適切に使い分けることで、
円滑なコミュニケーションを実現できます。
興味を持った質問がもたらす効果
相手の話に興味を持ち、適切な質問をすることで、
会話がより深まります。
誤解を招かないためのコミュニケーション
正解がないコミュニケーションの難しさ
同じ言葉でも、相手の解釈が異なることを理解し、
明確な表現を心掛けましょう。
情報共有で求められる明確性
あいまいな表現を避け、具体的な言葉で伝えることが重要です。
意思疎通を図るための工夫
繰り返し確認を行う、要点をまとめるなど、
分かりやすい伝え方を意識しましょう。
日本語におけるコミュニケーションの特性
日本独特の表現方法
「察する文化」や「曖昧な表現」が特徴的です。
文化的背景が影響するコミュニケーション
日本人は「空気を読む」ことを重視するため、非言語的要素が大きく影響します。
日本語のコミュニケーションにおける注意点
明確な意思表示をしないと、誤解が生じやすくなります。
適切な補足説明を加えることが重要です。
コミュニケーションと信頼関係の構築
効果的な情報共有が信頼を生む
正確な情報伝達が信頼構築の基盤となります。
コミュニケーションによる関係の深まり
継続的な対話を通じて、相手との関係を深めることが可能です。
自己開示がもたらす信頼の築き方
適切な自己開示を行うことで、相手との距離が縮まります。
公用文における適切なコミュニケーション
公用文での表現方法
簡潔で明確な表現を心掛け、誤解を招かない文章を作成することが重要です。
ビジネスの場での公式なコミュニケーション
フォーマルな表現を使用し、礼儀を重視した文章作成を行いましょう。
円滑なやり取りを目指す公用文のポイント
読み手にとって分かりやすい構成を意識し、要点を明確に伝えることが求められます。
まとめ
「コミュニケーションを取る」と
「コミュニケーションを図る」は、
どちらも意思疎通を指す表現ですが、
計画的かどうか、意図的かどうかといった点で異なります。
特にビジネスシーンでは、
状況に応じた適切な表現を選ぶことが重要です。
円滑なコミュニケーションは信頼関係の構築に直結し、
より良い人間関係を築く基盤となります。
日々の対話に意識を向け、適切な言葉を選ぶことで、
よりスムーズで効果的なコミュニケーションを実現しましょう。
したっけ♪